Существует два уровня расчёта стоимости привлечения клиентов — простой и продвинутый. В сервисах электронной коммерции легко отследить, как реклама с оплатой за клик ведет к прямым продажам. Это позволит сравнить эффективность PPC-кампании и остальных маркетинговых инструментов.

Допустим, время жизни клиента будет составлять один год (12 месяцев). После этого мы удалим клиента из рассылки, если он ничего не купил, и прекратим взаимодействие. Допустим, cac формула мы в нашем примере общаемся с клиентами на сайте и ведем учет клиентов в Intercom. Потому что неправильно посчитав CAC или проигнорировав эту метрику, вы рискуете проиграть.

Когда окупятся затраты на CAC

Из них заплатили нам деньги и стали клиентами 10 человек. Именно соотношение CAC и LTV позволяет выяснить, приносит https://maxipartners.com/ ли бизнес прибыль. Наша задача — сократить расходы на привлечение без потери количества платящих клиентов.

Предположим, CAC компании «Х» увеличился со 100 до 130 рублей в течение года. Пожизненная ценность клиента покажет, стоит ли волноваться владельцам бизнеса. Если LTV вырос на 35 %, соотношение LTV/CAC также увеличится, и значит, все нормально. Получившуюся сумму делим на число привлеченных клиентов, которые совершили покупку в заданный период.

Учет срока окупаемости

Однако отдельный расчет для разных категорий позволит получить более точный показатель CAC. И смешивание цифр может дать излишне радужную картинку CAC. Еще одна распространенная проблема — учет возвращающихся клиентов. Чаще всего стоимость кампаний по возврату пользователей включают в список расходов. В таком случае не придется делить клиентов на новых и вернувшихся. Разделите эту сумму на количество привлеченных клиентов и получите CAC.

• Показатели Customer Acquisition Cost для разных каналов можно сравнивать между собой, чтобы знать, на какие источники трафика бизнесу лучше выделять бюджет.
• Потенциальную прибыльность компании определяют по разнице между прогнозируемой прибылью и затратами на привлечение клиентов.
• Так, маркетолог или SMM-специалист, кроме управления прямой рекламой, могут отвечать ещё за длинный список задач.
• Если вы наблюдаете тренд снижения, это хорошая новость.
• 360 рублей — именно такую сумму мы будем тратить на то, чтобы сгенерировать платящего клиента.